Информация для клиентов

Общество с ограниченной ответственностью SIA Balt Aliance заботится о конфиденциальности своих клиентов и защите личных данных, соблюдая закон «О защите данных физических лиц» и Регламент Европейского Парламента и Совета № 2016/679 от 26 апреля 2016 г.

В настоящем документе изложена информация о том, как мы используем и обрабатываем ваши личные данные. У вас есть доступ к информации о том, как связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся ваших личных данных.

Действие политики конфиденциальности распространяется на обработку любых данных, независимо от того, в каком формате клиент предоставил свои личные данные: в печатной, электронной форме, по телефону или на домашней странице.

Личные данные – любая информация, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Идентификационные данные – имя, фамилия, персональный код, идентификационный номер, паспортные данные.

Контактная информация: адрес, телефон, адрес электронной почты.

Финансовые данные: информация о платежной карте.

Администратор данных

Администратором обработки данных является SIA Balt Aliance, рег. номер 40003279227, юридический адрес: проспект Сенчу, 45, Балтэзерс, Гаркалнская волость, Ропажский край, LV-2164.

Контактное лицо по вопросам, связанным с обработкой личных данных – коммерческий директор SIA Balt Aliance Ивета Осе (Iveta Ose).

Запрос в связи с обработкой личных данных можно отправить на электронный адрес info@baltvilla.lv или по телефону 67840640

Клиенты

Физическое или юридическое лицо, которое использует или изъявило желание воспользоваться услугой предприятия.

Обработка данных

Любое действие, совершаемое с личными данными (регистрация, обобщение, использование, хранение, просмотр и др.).

Цели регистрации и обработки личных данных в гостинице Baltvilla SIA Balt Aliance:

Для предоставления услуг:

личные данные регистрируются для идентификации личности, согласно требованиям Деклараций иностранцев в соответствии с правилами КМ; личные данные необходимы для того, чтобы зарегистрировать вас в программном обеспечении бронирования гостиницы Hotellink или системе резервирования записей (PRO IT Solutions); чтобы обеспечить качественное и доступное предоставление услуг гостиницы и (или) ресторана и (или) спа-салона;

для подготовки счетов клиентам, администрирования расчетов согласно закону «О бухгалтерском учете».

мы будем обобщать данные, указанные в ваших анкетах об удовлетворенности клиентов, в целях повышения качества услуг и укрепления лояльности клиентов, создания и обеспечения новых услуг;

для рассмотрения и обработки возражений клиентов;

для защиты интересов клиентов и принятия мер по безопасности.

Для связи с клиентом:

чтобы предоставлять услугу, соответствующую вашим пожеланиям и потребностям, мы используем вашу контактную информацию для связи с вами в рамках оказания услуги.

Реклама и прямой маркетинг:

наши рекламные и прямые маркетинговые сообщения (например, о наших услугах и сопутствующих кампаниях) и реклама услуг отправляются клиентам, которые дали согласие на получение предложений прямого маркетинга и рекламы от гостиницы Baltvilla.

Такие клиенты получают предложения гостиницы и (или) ресторана, используя выбранные каналы связи.

Гостиница Baltvilla может предлагать свои услуги имеющимся клиентам на основании законных интересов.

Вы вправе отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений.

Клиенты вправе в любое время отказаться от использования личных данных в целях прямого маркетинга. Чтобы воспользоваться этим правом, просим связаться с нами по электронному адресу info@baltvilla.lv, по телефону 67840640 или пройти по ссылке, указанной в электронном письме, либо следовать указаниям, приведенным в сообщении прямого маркетинга.

SIA Balt Aliance обрабатывает личные данные физического лица на следующих юридических основаниях:

  • на основании правил Кабинета министров № 226 (Рига, 3 апреля 2007 г., протокол № 22.6) о заполнении декларации иностранных граждан;
  • для выполнения обязательств, возложенных обязательными внешними нормативными актами, законом «О бухгалтерском учете»;
  • для осуществления законных интересов SIA Balt Aliance и обеспечения оказания услуг в гостинице Baltvilla;
  • с согласия клиента как субъекта данных.

Ваши права в связи с обработкой личных данных:

  • право на доступ к своим личным данным, обрабатываемым SIA Balt Aliance; по вашему требованию вы можете получить информацию о целях обработки данных;
  • право потребовать внести исправления в неточные личные данные;
  • если обработка личных данных осуществляется на основании согласия, вы вправе в любое время отозвать такое согласие;
  • право получить обработанные личные данные в структурированном, общеупотребительном и машиночитаемом формате, а также, при определенных условиях, – отправить личные данные другому администратору;
  • при определенных обстоятельствах вы вправе потребовать удалить свои личные данные или ограничить их обработку.

Длительность хранения и удаление личных данных:

SIA Balt Aliance хранит и обрабатывает личные данные клиента при наличии как минимум одного из следующих критериев:

  • пока это необходимо для предоставления услуги;
  • в течение срока, предусмотренного нормативными актами для хранения соответствующих документов;
  • пока действует согласие клиента на обработку личных данных;
  • после прекращения действия упомянутых обстоятельств личные данные клиента удаляются.

Безопасность хранения данных:

  • личные данные хранятся на надежных носителях данных согласно закону «О защите личных данных».
  • Мы соблюдаем обоснованные методы безопасности во избежание доступа третьих лиц и злоупотребления данными.

Обработка данных детей:

обработка данных детей младше 16 (шестнадцати) лет не проводится, поскольку гостиничные услуги не предназначены для лиц младше 16 лет.